Köpvillkor – Aktivt Uteliv Björnögården AB

Dessa köpvillkor gäller vid köp av produkter via Aktivt Uteliv Björnögården AB:s webbshop. Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

Företagsinformation

Aktivt Uteliv Björnögården AB
Björnögården 1, Björnövägen
723 48 Västerås
Sverige

Organisationsnummer: 556786-0910
E-post: vasteras@aktivtuteliv.se

Priser och produktinformation

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer enligt vad som anges i kassan.

Vi reserverar oss för:

Om ett uppenbart felaktigt pris har publicerats förbehåller vi oss rätten att korrigera priset. Kunden kontaktas alltid innan ordern behandlas.

Produktbilder ska ses som illustrationer. Färgskillnader kan förekomma beroende på skärm, ljus och produktionstillfälle.

Åldersgräns

För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år.

Betalning

Vi använder Qliro som betalningsleverantör. Via Qliro erbjuds bland annat:

När du betalar med Swish kan mottagaren visas som exempelvis ”Q*AktivtUteliv”, vilket innebär att betalningen hanteras av Qliro för vår räkning.

För att kunna erbjuda olika betalningsalternativ kan personuppgifter delas med Qliro enligt deras villkor och dataskyddspolicy.

Orderbekräftelse

När din beställning genomförts skickas en automatisk orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.

Kontrollera alltid att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Kontakta oss snarast vid eventuella fel.

Vi förbehåller oss rätten att annullera en order vid misstanke om bedrägeri, felaktiga personuppgifter eller tekniska fel.

Frakt och leverans

Fraktkostnader

Standardfrakter

Kajaker

Fast frakt: 999 kr per kajak inom stora delar av Sverige.

Frakten är subventionerad av Aktivt Uteliv Björnögården AB och gäller endast leverans till adresser med framkomlig bilväg och fast broförbindelse.

Begränsade leveransområden

För leveranser till vissa områden kan extra fraktkostnader tillkomma. Detta gäller exempelvis:

För vissa orter levererar transportören endast vissa dagar i veckan, vilket kan påverka leveranstiden.

Om leveransen kräver extra kostnader kontaktar vi dig innan varan skickas. Du har då möjlighet att:

Vi förbehåller oss även rätten att neka eller annullera en order om leverans inte kan genomföras till rimlig kostnad eller inom rimlig tid.

Leveranstider

Normala leveranstider:

Leveranstider är uppskattade och kan påverkas av:

Om leveranstiden förändras kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Leveranssätt

Mindre försändelser skickas normalt till DHL-ombud.

Kajaker och andra skrymmande produkter levereras med DHL hemleverans eller annan speditör direkt till angiven adress.

Transportören kontaktar mottagaren för avisering och bokning av leveranstid. För vissa postnummer sker leverans endast vissa dagar i veckan.

Det är kundens ansvar att:

Kostnader som uppstår på grund av:

kan komma att debiteras kunden.

Viktigt vid leverans av kajak

Kajaker transporteras som skrymmande gods och hanteras annorlunda än vanliga paket.

Det är mycket viktigt att kajaken kontrolleras noggrant direkt vid leverans och innan mottagandet signeras.

Kontrollera:

Vid eventuell transportskada ska:

  1. skadan dokumenteras med bilder
  2. chauffören informeras direkt
  3. skadan noteras på frakthandlingarna innan signering
  4. reklamation skickas till oss snarast möjligt

Dolda transportskador ska anmälas inom 5 dagar från mottagandet.

Om skada inte dokumenteras vid leverans kan ersättning från transportören utebli. I sådana fall kan vi inte garantera ersättning eller utbyte.

Ej uthämtade paket och uteblivna leveranser

För paket som inte hämtas ut hos ombud debiteras kunden för:

Avgift för ej uthämtade standardpaket: 300 kr.

För kajaker och andra större leveranser debiteras faktisk kostnad för:

Om en kajak blir kvar på terminal på grund av att kunden inte bokat eller tagit emot leveransen kan transportören ta ut dagliga lagringsavgifter som vidaredebiteras kunden.

Ångerrätt och returer

Ångerrätt enligt distansavtalslagen

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottagit varan.

För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar från mottagandet.

Villkor för retur

Vid retur ska produkten:

Du har rätt att undersöka produkten på samma sätt som i fysisk butik, men om produkten använts mer än nödvändigt förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för värdeminskning.

Produkter som inte kan returneras:

Så gör du en retur

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du kontakta oss via e-post på:
vasteras@aktivtuteliv.se

Ange:

Efter kontakt med kundservice får du information om hur returen ska skickas tillbaka.

Retur får inte skickas mot postförskott eller efterkrav.

Kunden ansvarar för att produkten emballeras väl under returtransporten. Skador som uppstår på grund av bristfällig emballering kan medföra avdrag på återbetalningen.

Returkostnader

Kunden ansvarar själv för returfrakten vid ångrat köp. Vid retur tillkommer en returavgift på 39 SEK.

Vid retur av kajaker eller andra skrymmande produkter debiteras faktisk returtransportkostnad.

Vi rekommenderar att returen skickas spårbart och väl emballerad.

Återbetalning

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalning görs senast inom 14 dagar från att vi mottagit och godkänt returen.

Vi har rätt att invänta returen innan återbetalning genomförs.

Fraktkostnader återbetalas inte vid ångrat köp.

Returadress

Aktivt Uteliv Björnögården AB
Björnögården 1, Björnövägen
723 48 Västerås
Sverige

Reklamation och garanti

Reklamation

Om en produkt är felaktig eller skadad ska du kontakta oss via:
vasteras@aktivtuteliv.se

Ange:

Produkten ska vara rengjord innan den skickas tillbaka. Smutsiga produkter kan returneras utan åtgärd.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och åtgärdar felet enligt gällande konsumentlagstiftning.

Garantier

Eventuella garantier gäller enligt respektive tillverkares villkor.

Garantin omfattar inte:

Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och gällande dataskyddslagstiftning.

Personuppgifter används för att:

Läs mer i vår integritetspolicy.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis:

Tvister

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor.

Övrigt

Vi polisanmäler samtliga bedrägeriförsök och falska beställningar.

Information och bilder på webbplatsen tillhör Aktivt Uteliv Björnögården AB och får inte kopieras utan tillstånd.